Tanggapan Smartfren untuk Keluhan Bapak Paulus

Menanggapi keluhan Bapak Paulus di media Detik.com (19/12) dengan judul "Layar Ponsel Pecah, Lamanya Proses Perbaikan", kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Smartfren melalui team Premium Care sudah menghubungi Bapak Paulus dan menjelaskan perihal permasalahan pelanggan. Saat ini unit Andromax milik pelanggan telah selesai diperbaiki dan sudah diterima oleh pelanggan.

Dengan demikian pelanggan sudah dapat menikmati kembali jaringan 4G LTE Advanced terluas dari Smartfren dan sudah menerima dengan baik penjelasan serta solusi yang diberikan. Atas ketidaknyamanan tersebut, kami mohon maaf.

Sebagai operator data terdepan di Indonesia, Smartfren berkomitmen untuk memberikan layanan internet tercepat dan berkualitas dengan didukung jaringan costumer care yang tersebar di Indonesia.

Pelanggan bisa juga menghubungi nomor telepon 888 untuk pelanggan Smartfren dan 088-11-22-33-44 dan 021-50100000 dari PSTN atau nomor selular lainnya.


Ciba Gangga
Head of Public Relations
PT. Smartfren Telecom, Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)