Layar Ponsel Pecah, Lamanya Proses Perbaikan

(Smartfren sudah menanggapi keluhan)

Karena layar ponsel Andromax saya retak, pada tanggal 11 November 2016 saya membawa ponsel tersebut ke service centre.

Selama proses tersebut, tidak pernah ada konfirmasi atau pemberitahuan mengenai biaya, ketersediaan sparepart dan lainnya. Informasi mengenai biaya aya dapatkan dari website repairtracking.smartfren.com.

Beberapa hari setelah melakukan pembayaran dan upload bukti pembayaran serta referensinya, saya ditelepon untuk mempertanyakan bukti pembayaran saya.

Karena tidak ada komunikasi lain, saya menanyakannya melalui twitter dan Facebook yang pada awalnya dijawab sedang proses perbaikan. Tetapi setelah itu tidak pernah ada jawaban.

Oleh karena itu saya datang ke service center Smartfren setiap beberapa hari sekali. Tetapi tetap saja proses perbaikan sampai saat ini belum selesai.


Paulus
zhoter@yahoo.com
08159296917

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)