Informasi Salah Sales Best Denki Merugikan Konsumen

(Keluhan sudah ditanggapi)

Pada tanggal 4 Juli 2016, saya ke Best Denki Pacific Place dengan tujuan membeli mesin cuci dan mesin pengering untuk keperluan sendiri sekaligus merintis usaha laundry.

Setelah menyampaikan kebutuhan saya kepada staff yang melayani dan sesuai saran beliau, saya menjatuhkan pilihan kepada produk keluaran Bosch dengan harga total Rp 18,8 juta.

Tanggal 13 Juli 2016, produk saya terima dan sore harinya teknisi Bosch datang untuk melakukan instalasi. Namun teknisi menyatakan tidak dapat melakukan instalasi dan demo produk.

Teknisi menyampaikan bahwa produk tersebut membutuhkan daya listrik sekitar 2.000 watt. Dryer sama sekali tidak bisa dicoba karena butuh daya listrik 2.200-2.800 watt.

Sedangkan mesin cuci dicoba dengan memilih menu yang bisa dijalankan dengan daya listrik di kisaran 1.000 watt, jadi tidak bisa maksimal. Dan teknisi menyampaikan produk yang saya beli tidak boleh untuk usaha laundry karena garansi akan void.

Saya sudah menyampaikan komplain ke Best Denki dan disampaikan bahwa pembelian tidak dapat dibatalkan. Saya hanya diminta untuk menambah daya listrik agar dapat menggunakan produk tersebut.

Hingga saya menulis surat ini, tidak ada solusi memuaskan atas komplain yang saya sampaikan. Mohon tanggapan dari Best Denki dan Bosch karena uang yang telah saya keluarkan tidaklah sedikit.


Ita
italuthfia@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)