Kecepatan Biznet Home Internet tidak Sesuai yang Dijanjikan

(Biznet telah menanggapi keluhan)

Saya berlangganan Biznet Home internet 50 Mbps untuk satu tahun dengan biaya hampir Rp 4 juta. Akan tetapi kecepatan yang saya dapatkan tak sesuai yang dijanjikan hanya sekitar 11 Mbps.

Customer care yang saya hubungi pada tanggal 14 November 2016, meminta saya untuk membuat email ke home_care@biznetnetworks.com dengan menyertakan hasil screenshot kecepatan internet.

Setelah saya kirimkan, tidak lama kemudian saya mendapat balasan email yang berisikan bahwa kecepatan yang dijanjikan adalah "up to". Jadi kecepatan 11 Mbps yang saya dapatkan saat ini adalah normal.

Baru sekali ini saya mendapatkan pengalaman berlangganan internet yang sangat tidak profesional. Sebelumnya saya pernah menjadi pelanggan provider lain, dimana kecepatannya hanya menurun sekitar 35-5% saja.


Suroso
trofi.cs@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)