.webp)
Keluhan
Sehubungan dengan dimuatnya artikel di media detik.com hari Rabu, 5 Oktober 2016 berjudul "Pesanan Dibatalkan Sepihak, Refund Tidak Kunjung Cair" yang dikirimkan oleh Bapak Erwin, maka izinkan kami memberikan penjelasan.Pada tanggal 12 September 2016, buyer atas nama Hendra Pranata melakukan pemesanan produk Xiaomi Redmi Pro Silver seharga Rp 3.108.500 dengan nomor order 201609122084810. Pembayaran dilakukan dengan Permata Debit Online, namun pesanan dibatalkan oleh seller sehari setelah status "pembayaran selesai" dikarenakan "Produk habis terjual".
Tanggal 7 Oktober 2016, Elevenia telah menghubungi customer mengenai pengkreditan atau refund yang telah berhasil dilakukan serta menyampaikan permohonan maaf kepada customer atas permasalahan tersebut.
Kami berkomitmen untuk terus melakukan peningkatan pelayanan dalam memberikan kenyamanan dan servis yang terbaik kepada setiap konsumen yang berbelanja di www.elevenia.co.id.
Sarma Dahita Silalahi
PR Manager elevenia
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
