Penukaran Pesanan Online Ditolak, Kasus Dianggap Selesai

Saya melakukan pembelian Smartwatch pada tanggal 23 September 2016 melalui Elevenia dan karena barang yang dikirimkan penjual tidak bisa saya gunakan, maka saya mengajukan penukaran barang.

Akan tetapi klaim penukaran saya ditolak hanya dikarenakan pihak penjual mengirimkan gambar nomor seri atau imei yang berbeda dengan smartwatch yang saya terima. Dan saya dianjurkan untuk datang langsung ke toko penjual.

Apakah Elevenia mengecek barang yang dikirimkan penjual kepada pembeli? Bagaimana elevenia percaya bahwa foto imei yang dikirimkan oleh penjual itu memang barang yang saya terima?

Saat ini barang tersebut sudah berada di penjual dan kasus saya sudah dianggap selesai padahal belum ada solusi. Mohon tanggapannya, terimakasih.


Abdi
a17i@yahoo.com
08121091350

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)