Pengajuan Retur Paket belum Ada Kejelasan

(JNE sudah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 10 September 2016, saya mengirimkan paket dengan nomor resi BKIR600409462916 melalui agen JNE Sriamur Bekasi. Karena ada kesalahan isi paket, maka saya menghubungi JNE (13/09) agar paket diretur ke alamat kantor saya di Cikarang, Bekasi.

JNE meminta saya mengirimkan scan KTP, resi JNE dan alamat yang sudah saya kirim ke email customercare@jne.co.id hari itu juga. Esok harinya saya dihubungi JNE agar membayar biaya retur dan sudah saya bayarkan pada tanggal 15 September 2016.

Sejak saat itu saya sudah menghubungi JNE beberapakali untuk menanyakan status retur paket, namun tak mendapatkan kejelasan. Bahkan ketika saya dihubungi JNE untuk mengambil paket tersebut di JNE Sriamur, ternyata paket belum sampai dan masih di kantor JNE Bekasi.

Mohon tanggapan dari JNE perihal permintaan retur paket tersebut, sehingga saya tidak merasa dipermainkan. Terimakasih.


Yulia
yulia.irawati1984@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)