Modem Tak Bisa Digunakan, Kecewa Layanan Customer Service

(Keluhan sudah selesai dengan baik)

Pada bulan Juni 2016, saya membeli Andromax M2Y di salah satu Mall di Jakarta Pusat. Hampir 2 bulan menggunakannya, saya merasa cukup puas dengan jaringan internet yang diberikan.

Namun pada tanggal 7 Agustus 2016, perangkat tersebut tidak dapat digunakan dan terlihat indicator jaringan berwarna merah.

Esok harinya saya mencoba menghubungi call center di nomor 50100000, call center membuatkan laporan dan berjanji akan dihubungi oleh teknisi paling lambat tanggal 11 Agustus 2016.

Karena tak ada yang menghubungi, saya sendiri yang menelepon call centre (11/08), saya diminta untuk ke gerai terdekat.

Tanggal 12 Agustus 2016, istri beserta anak saya datang ke gerai Smartfren Jatiwaringin. Namun tidak mendapatkan pelayanan yang baik dan malah tidak mau mendengarkan kendala dan keluhan konsumen.


Sobari

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)