Tanggapan Tokopedia untuk Surat Pembaca Ibu Tenny

Tokopedia dalam kesempatan kali ini ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca di laman Detik.com berjudul "Barang yang Diterima Berbeda, Mohon Tanggapannya!".

Setelah melakukan pengecekan lebih lanjut, Ibu Tenny tidak berhasil melakukan transaksi atas barang tersebut melalui Tokopedia.

Hal itu disebabkan karena pengguna yang bersangkutan tidak melakukan konfirmasi pembayaran sehingga transaksi dibatalkan oleh sistem Tokopedia dan otomatis barang tidak dikirim oleh penjual.

Per tanggal 17/07/2016, kami sudah berhasil melakukan pengembalian dana ke rekening Ibu Tenny. Kami juga telah menghubungi pengguna yang bersangkutan untuk menjelaskan hal ini.


Siti Fauziah
PR Executive Tokopedia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)