Tanggapan Courts atas Suara Pembaca Bapak Jansen

Sehubungan dengan surat Bapak Jansen dengan judul "Perubahan Sepihak Jadwal Pengiriman Spring Bed", di Detik.com (3 Juni 2016), kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami beliau.

Kami menerima informasi keluhan pengiriman matras dari pelanggan melalui akun social media kami dan saat itu juga kami langsung menghubungi Elite untuk dapat melakukan pengiriman di tanggal yang diminta oleh pelanggan kami.

Laporan yang kami terima dari Elite dan sudah kami konfirmasi ulang kepada pelanggan kami, bahwa matras sudah diterima di hari Selasa, 24 Mei 2016.

Ini sesuai dengan kesepakatan re-schedule yang diminta oleh Bapak Jansen sehubungan dengan pihak Elite tidak bisa mengirimkan matras di hari Sabtu, 21 Mei 2016.

Courts memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan sekaligus berterimakasih atas masukan Bapak, hal ini tentunya akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan kami.

Apabila ada pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, Bapak dapat menghubungi layanan call center kami di nomor 021 29810555 atau email customerservice@courts.co.id.


Agnes Saragih
CRM Dept Head
PT. Courts Retail Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)