Sudah Berhenti Berlangganan, Masih Ditagih Biaya Internet

Pada tanggal 25 November 2015, saya mengajukan permohonan berhenti berlangganan internet Telkom Speedy di Plasa Telkom Bogor.

Customer service menjanjikan bahwa pada bulan depan, saya hanya akan ditagih untuk biaya pemakaian layanan telepon saja.

Namun sejak bulan Desember 2015 hingga April 2016, saya tetap ditagih biaya berlangganan layanan internet yang sekarang menggunakan nama IndiHome.

Bahkan di rincian tagihan, ada tambahan biaya untuk menyewa STB atau modem sebesar Rp 50 ribu, padahal saya tidak pernah menerima modem tersebut.

Setiap bulan saya melakukan komplain melalui Plasa Telkom Bogor mengenai kesalahan tagihan ini, namun saya hanya menerima janji tanpa realisasi.


Triputro
ipasha96@yahoo.com
+62818539254

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)