Janji Penggantian Handphone Baru Belum Dipenuhi

Saya membeli smartphone Sony Xperia M5 Dual pada tanggal 10 Desember 2015. Tanggal 20 Desember 2015, handphone mati total setelah sebelumnya sering restart sendiri.

Dua hari kemudian, saya membawanya ke service center Sony di ITC Cempaka Mas. Petugas menjanjikan akan dilakukan penggantian unit baru dan akan dihubungi jika unit pengganti sudah tersedia.

Tapi sampai saya menuliskan surat pembaca ini, tidak sekalipun ada petugas yang menghubungi saya dan semua nomor telpon yang diberikan untuk menanyakan perkembangan tidak ada yang menjawab sama sekali.

Tanggal 5 Januari 2016, saya menghubungi Xperia Care dan disarankan  untuk kembali ke service center tersebut. Saya juga sudah mengirim email ke questions.id@support.sonymobile.com. Akan tetapi tanggapan yang saya dapatkan tidak memuaskan.

Disebutkan bahwa handphone sedang dalam proses perbaikan oleh teknisi, padahal handphone tersebut berada di tangan saya selama menunggu unit pengganti tersedia.


Ardi
ardi.eliaputra@gmail.com
081311220500

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)