Meteran Listrik Dicuri, Tak Kunjung Ada Penggantian

Pada tanggal 7 Desember 2015, alat meteran prabayar di toko saya hilang, hanya menyisakan kabel dan tembok yang rusak. Hari itu juga kami lapor ke polisi setempat.

Setelah itu langsung ke PLN Cikokol Tangerang dan mengisi formulir pengaduan pelanggan dengan nomor pelanggan 546105945639/14038002615.

Petugas mengatakan akan melakukan survey ke lokasi dalam waktu 5 hari kerja. Petugas baru datang tanggal 14 Desember 2015 dan membuatkan berita acara.

Dua hari kemudian, teknisi datang lagi untuk merapikan kabel yang dirusak serta memindahkannya ke dalam. Pemasangan dijanjikan akan dilakukan esok harinya.

Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, meteran belum dipasang. Padahal semua persyaratan yang diminta telah kami penuhi.

Yang menjadi pertanyaan saya antara lain adalah:

1. Mengapa penggantian meteran yang hilang memakan waktu begitu lama? padahal kami tidak bisa beraktifitas tanpa listrik.
2. Mengapa sisa token kami tidak bisa diganti oleh PLN, karena seharusnya PLN tahu sisa pulsa kami?
3. Sisa pulsa yang hilang otomatis tidak bisa dipakai oleh siapa pun, karna nomor meteren sudah diblokir dan diamankan.

Mohon pihak PLN lebih peka lagi terhadap pelanggannya, terimakasih.


Karyanto
karychang@yahoo.com
085780402728

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)