Refund Tiket.com Berbelit-Belit

(Permasalahan sudah ditanggapi dengan baik)

Saya membeli tiket Batik Air di Tiket.com (23/04) tujuan Jakarta CGK-Surabaya SUB untuk penerbangan tanggal 16 Juli 2015, jam 17.35 WIB. Namun penerbangan dibatalkan karena terjadi erupsi Gunung Raung.

Oleh karena itu saya mengajukan refund ke tiket.com(16/07) dan pihak maskapai sudah menjamin mendapat refund 100%. Dari pihak tiket.com menjanjikan kurang lebih 30 hari kerja untuk prosesnya.

Tanggal 2 September 2015, saya menanyakan proses refund ke tiket.com dan diinfokan bahwa refund masih menunggu proses top up dana dari pihak maskapai. Sedangkan dari Batik Air diinformasikan bahwa dana sudah ditransfer ke tiket.com tanggal 30 Juli 2015 jam 9.30.

Ketika saya menghubungi tiket.com lagi, dijawab bahwa refund sudah di buatkan formulir pengembalian dana ke kartu kredit dan diminta menunggu kembali 30 hari kerja terhitung sejak tanggal 2 September 2015. Saya berharap hal serupa tidak dialami konsumen lain.


Siti
Jl Puyuh Dalam, Bandung
nisaaa.sn@gmail.com
081334045462

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)