Beli via Internet Banking BNI, Pulsa tidak Masuk, Saldo Terpotong

(BNI telah menanggapi keluhan)

Tanggal 12 Mei 2015, saya melakukan pengisian pulsa Telkomsel melalui internet banking BNI sebesar Rp 100 ribu.

Tetapi pada saat proses, ada pesan error yang mengatakan bahwa transaksi tidak berhasil. Kemudian saya mencoba kembali dengan jumlah yang sama dan pesan error muncul kembali.

Akan tetapi saldo BNI saya terpotong sebesar Rp 200 ribu untuk transaksi yang gagal tersebut. Padahal pulsa belum masuk.

Saya sudah menghubungi layanan BNI di nomor 021-500046 (13/05) dengan nomor pengaduan 1878930694 dan disuruh menunggu untuk konfirmasi.

Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, tidak ada konfirmasi dari pihak BNI. Mohon tanggapannya segera, terimakasih.


Dicky
Komplek Sukarami Indah, Palembang
dic_lim@yahoo.com
08153860197

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)