Layanan iBox dan Erafone Mengecewakan

Natal 2014, saya menerima hadiah iPhone 4 dari suami. Sayangnya sampai hari ini saya belum bisa menikmatinya karena tidak bisa terhubung ke Apple Store.

iPhone yang dibeli di iBox Pondok Indah Mall I tersbeut kami bawa ke iBox Cilandak Town Square dan oleh petugas disarankan upgrade OS.

Karena upgrade OS tak menyelesaikan masalah, kami disarankan untuk ke iBox PIM I. Disana petugas menyarankan untuk melakukan format ulang yang tetap tidak menyelesaikan masalah.

Sesuai saran petugas, kami ke Erafone Mall of Indonesia (7/2), customer service menjelaskan bahwa iPhone saya akan diformat ulang lagi dan bila tidak berhasil akan dikirim ke kantor pusat untuk diperiksa.

Jika tak menyelesaikan masalah juga maka akan diganti baru. Akan tetapi sampai dengan surat ini dikirimkan, belum ada kejelasan perihal status penanganan iPhone tersebut.

Kami merasa kecewa karena kami yang harus proaktif menanyakan perkembangan perbaikannya. Mohon tanggapan serius dari Erafone dan iBox.


Dienda
Jl Nusantara Raya, Depok
diendahayuningtyas@gmail.com
08158195530

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)