.webp)
Keluhan
Saya memesan enam tiket Lion Air pulang pergi MDC-SUB untuk tanggal 25 dan 29 Desember 2014. Untuk penerbangan tanggal 25 Desember tidak ada masalah.Tetapi dua hari sebelum keberangkatan dari Surabaya, saya mendapatkan email bahwa tiket saya telah dibatalkan dan di rebook dengan hari yang sama dengan nomor penerbangan yang berbeda.
Nomor penerbangan yang dimaksud adalah JT 736 pada pukul 13.30 WIB kemudian diubah menjadi JT 748 pada pukul 08.10 WIB.
Saya langsung menelepon call center Lion Air da diberitahukan bahwa JT 736 gagal berangkat dikarenakan alasan teknis. Dikarenakan kami cukup sibuk dengan acara keluarga, tidak ada pilihan lain selain menuruti perubahan tersebut.
Jika JT 736 tidak beroperasi kenapa tiketnya dijual? Kalau memang ada alasan teknis apakah solusinya adalah memajukan jadwal penerbangan adalah yang terbaik?
Sudahkah Lion meminta izin kepada calon penumpang mengenai perubahan jadwal tersebut? Bayangkan jika pada saat itu kami masih memiliki agenda dengan keluarga kami. Mohon tanggapan dari Lion Air.
Rio
Griyashanta, Malang
rio.rosdianto@gmail.com
081216121945
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
