Kartu Perpanjang CIMB Niaga Tak Kunjung Sampai

(CIMB Niaga telah menanggapi keluhan)

Karena pada Kartu Kredit CIMB Niaga tertera masa expired 04/2014, maka pada bulan Mei 2014, saya mengubungi call center 14041 untuk menanyakan status penggantian kartu.

Call center menginformasikan bahwa kartu kredit saya masih aktif hingga tahun 2016. Karena tidak ingin mengambil resiko, saya meminta penggantian kartu.

Sebulan berikutnya saya menghubungi call centre lagi dan diinformasikan bahwa kartu baru sudah terkirim ke alamat kantor yang lama. Dan ini memang kesalahan saya yang tidak melakukan perubahan data.

Saya mengubungi kantor lama, diberitahukan bahwa tidak ada kartu yang dikirimkan untuk saya. Call centre yang saya hubungi lagi meminta untuk menunggu 7 hari kerja untuk identifikasi dan selanjutnya mengajukan perubahan data.

Setelah semua rekomendasi dilalui, pada bulan Juli 2014, saya kembali menghubungi call center yang mengabarkan bahwa kartu kredit saya sudah dikirim dan diminta menunggu 2 minggu sembari dibuatkan laporan.

Akan tetapi sampai surat ini saya buat, kartu pengganti tersebut belum saya terima. Padahal saya sudah mendapatkan informasi bahwa kartu sudah diterima di alamat baru, namun penerima tak saya kenal.


Mukhlis
Jl Sukamulia, Medan
mukhlis.sihombing@gmail.com
081392569276

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)