Tayangan Mati, Call Centre NexMedia Mengecewakan

(Nexmedia telah menindak lanjuti keluhan)

Saya adalah pelanggan NexMedia dengan nomor STB 3100058050 dan nomor smart card 126504375151 yang dipasang oleh teknisi pada tanggal 21 Desember 2013 paket Nex family ditambah Nex Sport Platinum.

Setelah merasakan pelayanan yang memuaskan pada 7 hari pertama, memasuki hari ke delapan sampai sekarang, saya merasa kecewa dengan layanan customer servicenya.

Tanggal 28 Desember 2013, semua siaran tidak bisa tayang dengan keterangan "Akses ditolak". Call centre yang saya hubungi menjanjikan akan segera di follow up dalam waktu 1x24 jam.

Namun sampai saya menuliskan surat ini, belum ada perbaikan. Padahal saya sudah beberapakali menghubungi call centre untuk konfirmasi perkembangan.


Syahril
Jl Kramat Kwitang, Jakarta Pusat
msyahril_78@telkomsel.blackberry.com
081282028397

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)