Sulitnya Mendapat Surat Keterangan Lunas dari Standchart

Saya adalah nasabah kartu kredit dan KTA Standard Chartered Bank yang telah melakukan pelunasan pada tanggal 4 Oktober 2013.

Setelah itu saya berulangkali menelepon bagian pelunasan dan mengirimkan email untuk meminta surat keterangan lunas dan selalu dijawab sedang dalam proses.

Tanggal 14 Oktober 2013, saya mendapatkan email dari customer service yang menyatakan bahwa proses pembayaran pelunasan sudah selesai dan surat pelunasan akan dikirimkan segera.

Satu bulan kemudian, saya melakukan cek SID ke Bank Indonesia dan ternyata status masih aktif serta disebutkan masih ada tunggakan.

Sedemikiankah sulitkah untuk mendapatkan surat pelunasan dan update SID dari Standard Chartered Bank?


Jabar
Jl Mawar, Tangerang
jabar.sugiharto@yahoo.co.id
087880850005 s

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)