Tarik Tunai ATM Mandiri Gagal, Saldo Terpotong

(Bank Mandiri telah mengkreditkan dana tersebut ke rekening Bapak Fery Setiawan)

Saya sudah beberapa kali komplain mengenai masalah dana yang tidak keluar tapi saldo terpotong pada saat melakukan transaksi di ATM Mandiri di Panakukang Square Makassar (3/08) sebesar Rp 1.250.000.

Saat itu juga saya menghubungi customer service Mandiri yang menginformasikan bahwa memang benar ada transaksi penarikan pada hari itu.

Saya diminta untuk membuat pengaduan ke kantor cabang Bank Mandiri terdekat. Dan karena bank tutup berkenaan saat libur lebaran, saya datang pada tanggal 12 Agustus 2013 di Bank Mandiri Curug Tangerang.

Saya menyerahkan fotokopi buku tabungan, KTP, kartu ATM sebagai kelengkapan untuk proses tersebut dan dijanjikan proses dalam 14 hari kerja.

Setelah 14 hari kerja saya telepon kembali ke customer service Bank Mandiri, saya diminta untuk menunggu kembali karena masih dalam proses. Jawaban yang sama saya terima ketika menghubungi lagi.

Bank Mandiri tidak dapat memastikan berapa hari suatu kasus dapat diselesaikan. Dan ketika saya meminta rekaman CCTV juga tak direalisasikan.


Fery Setiawan
Komplek PLN, Jakarta Utara
ferysetiawan212@yahoo.com
081316661901

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)