Okevision Matikan Siaran Sebelum Habis Masa Berlangganan

(Saat ini permasalahan yang dihadapi oleh Bapak Lim Kian telah terselesaikan dengan baik)

Pada awal Juli 2013 saya mengajukan berhenti berlangganan Okevision dan dijelaskan bahwa masa berlangganan masih berlaku sampai dengan tanggal 27 Juli 2013 sehingga siaran akan tetap ada.

Tanggal 9 Juli 2013 saya menerima telepon dari Okevision untuk konfirmasi permintaan saya. Namun dua hari kemudian kartu saya sudah tidak terotorisasi.

Call center Okevision yang saya hubungi menerangkan bahwa karena saya sudah mengajukan berhenti berlangganan maka siaran diputus.

Saya komplain dan akhirnya dibantu untuk diaktifkan kembali dalam waktu 1-5 jam dan siaran akan tetap dapat diakses sampai dengan tanggal yang seharusnya, yaitu 27 Juli 2013. Namun siaran masih tetap tidak dapat diakses.

Sebagai pelanggan yang selalu membayar tepat waktu dan dimuka, saya merasa dirugikan karena pihak Okevision memutus siaran secara sepihak padahal masih ada sisa hak saya dari tanggal 11-27 Juli 2013.

Atas masalah itu, saya minta agar selisih tanggal tersebut, uang yang sudah saya bayar bisa dikembalikan dan bisa diproses segera.


Lim Kian
Jl Dr Semeru, Jakarta Barat
lk_jung79@yahoo.com
081513201600

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)