Nexmedia Menganggap Belum Membayar

Pada hari Jumat, 10 Mei 2013 layanan Nexmedia saya diputus, customer care Nexmedia mengatakan bahwa sedang ada gangguan pada semua acara Nexmedia dan dijanjikan pada sore hari tayangan akan normal kembali.

Karena setelah 3 hari tayangan masih mati, maka pada hari senin 13 Mei 2013 saya kembali menghubungi customer care Nexmedia, diinformasikan bahwa saya belum membayar tagihan yang dikirimkan pada bulan Februari 2013.

Padahal saya telah melakukan pembayaran Nexmedia untuk periode 1 tahun pada tanggal 25 Oktober 2012, dan telah dilakukan konfirmasi ke pihak Nexmedia. Setelah itu dijanjikan dalam waktu 2 x 24jam tayangan akan normal kembali.

Rabu, 15 Mei 2013 saya kembali menghubungi customer service Nexmedia karena tayangan masih diblokir. Kembali diinformasikan bahwa saya belum membayar tagihan.

Hari itu juga saya mendapatkan email dari customer service Nexmedia dan diminta untuk mengirimkan bukti transfer ke mereka.

Walaupun bukti transfer telah saya kirimkan, sampai saat ini tayangan Nexmedia saya masih belum normal. Mengapa kesalahan dari pihak Nexmedia tapi pelanggan seperti saya yang dirugikan?


Erick
Jl Jelambar Selatan Raya, Jakarta Barat
erick_yi@yahoo.com
0811922952

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)