PIN Telah Diterima, Kartu Kredit Bukopin Belum Sampai

Saya ingin melapor kepada Bank Bukopin perihal kartu kredit baru yang telah di setujui sejak November 2012 namun kartu tersebut sampai saat ini belum saya terima sedangkan PIN telah saya terima.

Permasalahan ini telah saya adukan ke call center, tetapi setiap kali menghubungi call centre, saya selalu mendapatkan alasan yang berbeda. Pada awal Januari 2013, katanya belum dicetak.

Minggu ketiga Januari 2013, dikatakan sedang ada permasalahan di bagian pencetakan dan akan dikirim paling lambat awal Februari 2013. Tetapi pada tanggal 06 Februari 2013 diinformasikan bahwa status sudah terkirim pada 29 Nopember 2013.

Padahal sampai email ini saya tulis kartu belum datang dan belum pernah saya terima. Saya disuruh menunggu kembali kurang lebih 7 hari, kemudian disuruh menghubungi kembali call center.

Dan tanggal 21 Februari 2013, ada seorang kurir atau surveyor dari PT Bintang (saya lupa nama belakangnya) datang kerumah saya dan menanyakan data-data saya, kebetulan yang ada dirumah adalah orang tua saya.

Yang ingin saya tanyakan adalah apakah benar Bank Bukopin bekerja sama dengan PT Bintang untuk menanyakan data-data saya lagi padahal kartu kredit saya telah disetujui?

Apakah benar cara pencatatan data hanya menggunakan kertas folio yang dilipat-lipat dan terkesan kumuh dan mengapa proses pengiriman memakan waktu sampai berbulan-bulan?


Gustom Robby Merkuri
Perum Cengkareng, Jakarta Barat
gustomrm@gmail.com
081513023623

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)