Kecewa Layanan Kartu Kredit BCA

(Petugas BCA telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 11 Februari 2013)

Sebagai nasabah Kartu Kredit BCA yang baik, saya selalu melakukan pembayaran sesuai dengan periode yang ditetapkan dan diatas jumlah tagihan yang ditagihkan.

Seperti biasanya, pada awal periode tagihan, saya melakukan pembayaran kartu kredit tersebut. Tepatnya pada tanggal 4 Januari 2013, saya membayarkan tagihan periode 3 Januari 2013-19 Januari 2013.

Namun pada tanggal 21 Januari 2013, ketika saya melakukan pengecekan terhadap tabungan saya yang juga berada di BCA, ternyata ada pembayaran auto debet kartu kredit dimaksud. Sehingga saya dinyatakan melakukan double pembayaran.

Customer service, menyatakan bahwa saya memberikan otorisasi kepada pihak kartu kredit untuk melakukan auto debet tabungan di bank yang sama. Padahal fitur auto debet tersebut telah saya ajukan untuk di non-aktifkan 6 bulan yang lalu di BCA cabang Sunter.

Yang saya permasalahkan adalah mengapa fitur yang telah di non-aktifkan 6 bulan yang lalu, tiba-tiba aktif kembali, dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pemilik rekening? Dimana pada 6 bulan belakangan ini, hal seperti ini tidak pernah terjadi sebelumnya.


Daniel Yustus
Komplek Samudra Indonesia, Depok
nielyustus2004@yahoo.com
0811137483

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)