Salah Transfer, Call Centre BRI tidak Bersedia Membantu

(Saat ini permasalahan telah terselesaikan dengan baik)

Pada tanggal 31 Desember 2012 saya telah melakukan kesalahan salah transfer melalui ATM BRI Kimia Farma Mojokerto. Call centre BRI yang menerima laporan saya menjanjikan akan diproses maksimal 10 hari kerja.

Tanggal 3 Januari 2013 saya menghubungi call centre BRI lagi, diinformasikan bahwa kesalahan transfer karena kesalahan nasabah tidak dapat dibatalkan oleh pihak bank. Saya disarankan menyelesaikan masalah ini langsung dengan penerima dana 'nyasar' tersebut.

Bagaimana saya bisa menghubungi pemilik rekening tadi, sedangkan saya tidak tahu nomor telepon dan alamatnya. Dimana call centre tidak bersedia memberikan data dari pemilik rekening tersebut.

Memang ini adalah karena saya kurang teliti, tetapi hendaknya BRI bisa membantu untuk memfalitasi penyelesaian masalah ini.


Puji Priyanto
Kramat Tumenggung, Sidoarjo
pujielectric@gmail.com
08814309397

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)