Sulitnya Menutup Kartu Kredit Citibank Rewards

(Permasalahan yang dikeluhkan sudah dapat diselesaikan dengan baik)

Sebelumnya saya telah melunasi tagihan kartu kredit Citibank Rewards Card sebesar Rp 192.211 melalui ATM Mandiri pada tanggal 18 Juli 2012 untuk proses penutupan kartu.

Dan karena dibayarkan melalui ATM Bank Mandiri maka pembayaran baru masuk di Citibank pada hari Jumat. Customer service menunda terlebih dahulu autodebet one bill tagihan Telkomsel agar kedepannya tidak ada pendebetan lagi.

Pada Jumat 20 Juli 2012 jam 16:46 saya menelepon call center Citibank untuk penutupan kartu, diinformasikankan bahwa tagihan sudah lunas. Petugas memberitahukan bahwa kartu kredit sudah ditutup dan bisa di gunting untuk menghindari penyalahgunaan kartu kredit.

Namun, pada hari Kamis malam 13 September 2012 saya mendapat email tagihan dari Citibank kembali dan tertera ada tagihan Membership Fee sebesar Rp 300.000 yang jatuh tempo 27 September 2012.

Call center Citibank mengatakan bahwa memang benar pada bulan Juli ada laporan mengenai penutupan kartu kredit dan untuk laporan ini akan dibuatkan laporan dalam waktu 5 hari.


Muji Setyowati
Pesing Gadog, Kebon Jeruk, Jakarta Barat
muji.setyowati@gmail.com
0811886529

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)