Tanggapan Telkomsel untuk Bapak Bima Marzuki

Kami ingin menanggapi Surat Pembaca Bapak Bima Marzuki mengenai isi ulang pulsa simPATI yang dimuat di Detik.com tanggal 18 Juni 2012.

Terkait dengan keluhan pelanggan tersebut, Telkomsel telah menghubungi pelanggan setelah sebelumnya melakukan pemeriksaan teknis terhadap nomor pelanggan.

Pelanggan dapat menerima penjelasan mengenai mekanisme isi ulang pulsa simPATI. Saat ini pelanggan telah menerima pulsa simPATI yang dibelinya. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Bima Marzuki menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk terus berkembang dan memberikan layanan yang terbaik.


Hari Purwanto
Head of External Communications Division
Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)