Tanggapan Telkomsel untuk Bapak Dana Ardiansyah

Kami ingin menanggapi Surat Pembaca Bapak Dana Ardiansyah yang memuat mengenai aktivasi PSB nomor kartuHalo dari Telkomsel di Detik.com tanggal 19 Juli 2012.

Terkait dengan keluhan tersebut, Tim GraPARI Jakarta Barat telah memeriksa ulang berkas pelanggan dan langsung melakukan kunjungan kepada pelanggan untuk menyerahkan nomor kartuHalo-nya. Saat ini pelanggan telah menggunakan nomor kartuHalo yang diinginkannya.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi websiteT-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Terima kasih atas perhatian Bapak Dana Ardiansyah dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan memberikan layanan yang terbaik.


Hari Purwanto
Head of External Communications Division
Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)