Sudah Update Alamat, Kartu Citibank Belum Diterima

(Saat ini permasalahan telah diselesaikan dengan baik)

Sebelumnya saya tidak pernah mengalami masalah dengan Citibank. Namun saya kecewa ketika tiba saatnya penggantian kartu untuk kartu lama yang sudah berakhir masa berlakunya.

Saya mengakui bahwa saya terlambat untuk memperbaharui alamat pengiriman kartu, sehingga terjadi keterlambatan.

Setelah saya memperbaharui alamat pengiriman pada tanggal 6 Agustus 2012, customer service menjanjikan bahwa kartu akan terkirim antara 5-7 hari kerja. Tapi sampai saat ini kartu belum saya terima.

Karena khawatir kartu tidak dapat sampai ke alamat pengiriman, saya mengganti alamat pengiriman ke rumah, sebelumnya ke kantor. Tetap saja kartu pengganti belum saya terima.

Terakhir Saya menghubungi call center pada hari Kamis, 16 Agustus 2012, menurut petugas, status kartu saya sudah ada di kurir, tetapi petugas tidak bisa melacak apakah kartu sudah terkirim atau belum.


Ananto Pambudi
Tamansari Persada Raya, Bekasi
ananto.p@gmail.com
08111886002

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)