Komplain Proses Klaim Garansi di JakartaNotebook

Pada tanggal 08 Februari 2012 saya melakukan proses klaim garansi atas pembelian 1 unit battery notebook. Dijanjikan bahwa unit battery akan diganti pada tanggal 12 Maret 2012.

Ketika tanggal 13 Maret 2012 saya menanyakan nomor resi untuk unit barang yang seharusnya sudah dikirim, ternyata unit belum dikirim. Dan dijanjikan ulang tanggal 22 Maret 2012 unit pasti sudah dikirim.

Pada tanggal 27 Maret 2012 saya melakukan hubungan langsung via telepon, disebutkan bahwa staff yang biasa menerima email tidak masuk sehingga email belum dibalas.

Customer service tidak berani menjanjikan barang pengganti kapan bisa saya terima. Terkesan, ketika sudah membeli, seolah-olah pelanggan tidak memiliki hak untuk mengejar barangnya.


Daud
08180312****

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)