Keluhan Permohonan Upgrade Limit Kredit Bank Mega

Sekitar 3 minggu sebelumnya saya datang ke kantor cabang bank Mega untuk mengajukan kenaikan limit kredit, agar kartu bisa di upgrade ke platinum dengan menyertakan copy kartu kredit platinum dari bank lain serta NPWP.

Karena jika dilihat dari pemakaian serta pembayaran saya yang selalu tepat waktu, maka saya berhak untuk mengajukan kenaikan limit kredit (sudah 6 bulan). Selesai di customer service diinformasikan untuk menunggu paling lama 2 minggu dan akan dikonfirmasi via telepon jika sudah ada hasilnya.

Setelah dua minggu menunggu belum ada kabar yang saya terima, maka pada hari Selasa 21 February 2012 saya datang kembali ke customer service Bank Mega untuk menanyakan permohonan saya.

Ssaya diinformasikan bahwa permohonan ditolak, dengan alasan yang tidak jelas yaitu belum bisa. Tetapi kartu saya dapat diupdgrade ke platinum dengan membayar biaya administrasi sebesar Rp.50.000 yang akan dibebankan di tagihan berikutnya.

Karena saya membutuhkan fasilitas dari kartu kredit platinum tersebut, saya menyetujui dikenakan biaya Rp.50.000. Yang menjadi pertanyaan saya mengapa untuk nasabah setia seperti saya harus dipersulit pengajuan limit kreditnya.

Mohon dapat dipertimbangkan kembali agar customer yang sudah loyal diberikan kemudahan dalam memberikan permohonan sehingga customer Bank Mega bisa tetap bertahan dan bertambah banyak.


Dicky S
Jl. Urip Sumoharjo no. 22 Yogyakarta
d3_q3@yahoo.com
0817737944

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)