Bapak Fadhliandi telah Dapat Menikmati Paket BB Full Service Telkomsel

Kami ingin menanggapi Surat Pembaca dari Bapak Fadhliandi mengenai Layanan Paket BlackBerry Internet Service (BIS) Unlimited yang dimuat di Detik.com tanggal 22 Februari 2012.

Terkait dengan keluhan pelanggan tersebut, Telkomsel telah menghubungi langsung pelanggan setelah sebelumnya melakukan pemeriksaan teknis terhadap nomor pelanggan. Pelanggan pun dapat menerima penjelasan dan solusi yang diberikan Telkomsel dengan baik pada tanggal 23 Februari 2012. Saat ini pelanggan telah kembali menikmati paket BIS yang dimilikinya. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHALO dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHALO dapat juga menghubungi Call Center gratis di 111 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan. Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Fadhliandi menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah insipirasi kami untuk terus berkembang dan memberikan layanan yang terbaik.


Hari Purwanto
Manager External Corporate Communications
Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)