Kualitas Samsung Smart TV Meragukan

Saya adalah salah satu pencinta elektronik dan sering membelanjakan sejumlah uang setiap tahunnya untuk produk-produk tertentu.

Sekitar bulan Agustus 2011, saat itu di Electronic City Jakarta SCBD sedang ada promo Samsung Smart TV 55 inc. Saat itu saya mempertanyakan tentang ketahanan produk tersebut karena begitu tipis.

Saya mendapat penjelasan sangat ringkas tentang kualitas Samsung SMART TV ini, yang katanya mempunyai keunggulan yang luar biasa walaupun tipis namun ketahanannya luar biasa, goncangan tidak akan berdampak.

Karena harga saat itu memang sedang promo, maka saya memutuskan untuk membelinya walaupun harganya sangat mahal untuk ukuran kantong saya.

Namun suatu pagi setelah 6 bulan kemudian, ketika saya bermaksud menyalakannya, setelah beberapa saat menyala TV mati kembali, terjadi berulangkali.

Kami menghubungi service center Samsung Bogor dan menurut petugas service center, disampaikan bahwa produk tersebut memang banyak komplain, dan mereka berjanji dalam tiga hari produk ini akan diganti dengan yang baru.

Setelah 2 minggu berlalu, petugas service center yang berjanji ingin menggantinya sampai saat ini belum datang.

Mengapa Samsung yang termasuk brand produk elektronik terkemuka mengecewakan konsumennya dengan produk yang tidak berkualitas. Dan pelayanan after sales nya juga tidak dapat memuaskan pelanggannya.


Latif Harnoko
latifharnoko@yahoo.com
0817814034

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)