Tagihan Kartu HALO yang tidak Masuk Akal

Sejak bulan Oktober 2011 sampai sekarang saya tidak pernah menerima tagihan untuk pemakaian kartu HALO yang menurut informasi customer service melalui SMS dikarenakan kesalahan teknis dari Telkomsel.

Padahal sebelumnya dijanjikan bahwa tagihan akan keluar pada awal bulan Desember dengan menggabungkan dua tagihan sekaligus menjadi satu bulan. Hingga pda akhir bulan Oktober 2011 saya menerima SMS yang menyatakan bahwa tagihan sudah bisa dibayar di ATM.

Saat saya coba periksa ternyata belum ada, dan ini berulang kembali dua hari berikutnya, lalu saya berinisiatif ke Grapari Kebon Sirih untuk menanyakan tagihan tersebut.

Di Grapari Kebon Sirih saya menerima tagihan bulan Oktober sebesar Rp 1,7 juta, ketika menyakan kenapa tagihan bisa sebesar itu padahal tercantum jam pemakaian antara jam 24.00 sampai pukul 01.00 pagi, dikatakan bahwa saya telah menggunakan layanan streaming.

Sampai sekarang saya tidak pernah menerima tanggapan mengenai keluahan yang sudah saya lakukan di Grapari. Dan sampai sekarang saya belum membayar tagihan tersebut dan tidak diblokir oleh Telkomsel.


Harmain Said
Jl Tanah Sereal III No. 6 Jakarta Barat
harmain.said@gmail.com
08119629502

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)