Penjelasan Layanan TELKOMSELFlash untuk Bapak Victor

Menanggapi surat pembaca Bapak Victor MBP Siahaan di Detik.com mengenai akses yang lambat untuk penggunaan TELKOMSELFlash dan pelayanan Caroline yang kurang ramah, dapat kami sampaikan bahwa kami telah memberikan solusi dengan langsung menghubungi pelanggan, menginformasikan bahwa sedang dilakukan pengecekan dan perbaikan layanan TELKOMSELFlash oleh pihak Network Telkomsel untuk kepuasan pelanggan, serta telah dilakukan pembinaan terhadap agent Caroline kami. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Pelanggan Telkomsel dapat menikmati beragam program menarik dari simPATI yang dapat diakses dengan mudah melalui *999#.

Beragam informasi produk serta fitur layanan tambahan lainnya dapat diakses melalui layanan selfcare interaktif menggunakan menu browser dengan cara menekan dari ponsel *116# untuk simPATI dan kartuAS, *111# untuk kartuHALO, atau kunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com. Pelanggan juga dapat mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Terima kasih atas kepercayaan Saudara menggunakan beragam layanan Telkomsel. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.


R. Indra
GM Corporate Communications Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)