Kesalahan Sistem, Tarif SMS IM3 Menjadi Berlipat

Tanggal 14 November 2011 saya menghubungi call center IM3 di nomor 100 untuk melaporkan pulsa yang berkurang drastis.

Sejak pengisian pulsa saya sebesar Rp 5000 tanggal 13 Nov 2001 pulsa saya tersisa Rp 1000, padahal saya hanya melakukan 6 pengiriman SMS dan tidak tidak melakukan koneksi internet melalui HP. Untuk itu saya meminta call center officer untuk memeriksa apakah saya secara tidak sengaja mendaftar SMS premium atau RBT.

Ternyata nomor saya tidak terdaftar untuk sms premium dan RBT manapun, dan saya meminta penjelasan lebih lanjut kenapa pulsa saya bisa drastis berkurang seperti tersedot. Secara gamblang customer care officer mengatakan bahwa ada kesalahan sistem IM3 dalam mengeksekusi tarif SMS, yang mengakibatkan setiap kali saya mengirim sms saya dikenakan tarif berlipat-lipat.

Customer care officer berjanji menulis laporan dan akan menindaklanjuti hal ini dalam waktu 24 jam, namun pulsa masih masih berkurang secara drastis.


Andhika Wirawan
Bumi Cipondoh Asri blokG5/59 Jl. KH Hasyim Ashari, Tangerang
andhika_wirawan@yahoo.com
08568362499

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)