.webp)
Keluhan
Menanggapi surat yang disampaikan oleh Bapak Rickevin Malik melalui Detik.Com pada tanggal 15 September 2011 berjudul "Informasi KTA Standard Chartered Tidak Real", bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami sehubungan dengan tidak ditemukannya data permohonan Kredit Tanpa Agunan beliau oleh petugas Contact Center kami.Berdasarkan hasil penelusuran internal diketahui bahwa pengajuan aplikasi KTA Bapak Rickevin Malik telah kami terima lengkap pada tanggal 9 September 2011 namun belum dapat langsung disetujui oleh bagian analis kredit kami.
Untuk itu, kami menganjurkan Bapak Rickevin Malik agar dapat kembali mengajukan aplikasi KTA dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan setelah aplikasi kartu kredit Bapak Rickevin Malik disetujui. Terkait dengan hal tersebut, kami telah memberi penjelasan kepada yang bersangkutan untuk kembali mengajukan aplikasi KTA dalam kurun waktu 3 (tiga) bulan setelah aplikasi kartu kredit beliau disetujui. Atas penjelasan tersebut, yang bersangkutan telah memahami dan dapat menerima penjelasan tersebut dengan baik.
Demikian kami sampaikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga serta meningkatkan mutu layanan kami.
Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
