Tarik Tunai ATM Mandiri Gagal, Saldo Terpotong

Pada hari Minggu tanggal 31 Juli 2011 saya bermaksud mengambil uang di ATM Mandiri Citraland Mall sebesar Rp.1.000.000, ketika proses penarikan, suara mesin tidak seperti biasanya, agak tersendat.

Setelah ditunggu beberapa saat uang tidak keluar, saya memutuskan untuk membatalkan transaksi dan memastikan transaksi batal sampai kartu keluar kembali. Kemudian saya beralih lokasi ke Mandiri ATM Center (di lantai yang sama namun posisi berjauhan) sebesar Rp 2 juta rupiah.

Namun ketika dilihat dari struk transaksi ternyata saldo telah berkurang dari transaksi sebesar Rp 3 juta rupiah. Atas kejadian tersebut saya memutuskan telepon call center Mandiri dengan solusi untuk datang ke kantor cabang terdekat dan dijanjikan waktu penyelesaian paling cepat 3 hari dan maksimal 2 minggu.

Setelah lewat 2 minggu tidak ada konfirmasi penyelesaian, saya memutuskan menghubungi Kantor Cabang Bank Mandiri Mall Taman Anggrek, diminta menunggu 30 hari sampai 45 hari penyelesaian. Sampai dengan surat ini dibuat (05 September 2011) belum ada konfirmasi dari pihak Bank Mandiri apakah gagal tarik tunai tersebut sudah di kreditkan kembali atau belum (belum ada konfirmasi sms banking).


Adhiyanto
Jl Kemanggisan Ilir IX-A No.18 Kemanggisan
adhiyanto_2000@yahoo.com
021-92599180

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)