Kecewa dengan Penukaran Power Points Bank Mandiri

Pada kesempatan kali ini saya mengeluhkan lamanya proses penukaran Power Points Bank Mandiri yang ditangani oleh pihak Marketing Power Points Bank Mandiri. Pada tanggal 18 Januari 2011 saya menukarkan Power Points saya dengan beberapa voucher senilai 250 ribu.

Berkali-kali saya menghubungi 14000 (Call Center Bank Mandiri) untuk mengeluhkan lamanya pengiriman voucher2 tersebut (padahal sebelumnya Call Center menjanjikan pengiriman maximal 21 hari kerja), tapi sampai dengan sekarang 16 Maret 2011 saya belum menerima voucher-voucher tersebut dan Call Center 14000 hanya meneruskan laporan ke pihak Marketing Power Points tanpa ada tindakan nyata dari mereka.

Kesan yang saya tangkap adalah pihak Bank Mandiri baru akan menghubungi saya/nasabah melalui telepon ataupun surat permintaan maaf dari Manajemen yang terkait, apabila kita melayangkan keluhan terlebih dahulu dan jika tidak, mereka hanya akan meneruskan ke bagian yang terkait saja tanpa ada tindakan nyata.

Mohon kiranya Bank Mandiri sebagai bank terbesar di Indonesia bisa memperbaiki kinerja dari Marketing Power Points dan juga call Center 14000 agar tidak mengecewakan nasabah setia mereka di kemudian hari.

Terima kasih
Dodhy Prasetyo
JL. H. Muhi Pondok Pinang Jakarta Selatan
dodhy97@yahoo.com
081384127766

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)