Pemotongan Poin Credit Card Mandiri

Saya pemegang Credit Card Visa Gold Bank Mandiri sejak tahun 2010. Pada bulan Januari 2011 terdapat penukaran Power Point dengan Voucher. Prosedur yang diberikan Card Holder harus mengirimkan data data melalui fax dan hal tersebut sudah saya lakukan pada tanggal 12 Januari 2011.

Pada tanggal 25 Januari karena voucher belum juga dikirimkan, saya laporkan melalui Call center 14000. Setelah itu dijanjikan oleh CS akan dikirimkan segera, karena fax saya ternyata tidak diterima dan point saya dipotong 8000 poin.

Pada tanggal 10 Februari saya telpon lagi call center dan dijanjikan hal yang sama oleh CS. Sampai keluar tagihan dibulan Maret dan point saya dipotong.

Voucher yang saya minta tetap belum terkirim, mohon kepada pihak bank Mandiri agar professional dalam membuat program penukaran Point seperti ini agar tidak pelanggan

Nanda kurniawan
Jl Pejanggik No 47 F Mataram
nanda_wawan99@yahoo.com
0811391008

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)