Saldo Mandiri Berkurang Tanpa Sepengetahuan Pemilik

Pertama tama saya perkenalkan nama saya nur Ilham Syakur dan salah satu nasabah bank Mandiri Cabang Pahlawan Semarang. Saya mengalami kasus dimana saldo dalam rekening saya berkurang lebih dari 40 juta (mungkin lebih) per tanggal 25 Januari 2011.

Saya meminta informasi ke call Mandiri. Kemudian informasi dari bank Mandiri terjadi penarikan secara tunai dan sah dilakukan via ATM yang berlokasi di Jakarta, Bandung dan lainnya. Sedangkan saya sendiri bekerja dan tinggal di Semarang.

Keesokan harinya tanggal 26 Januari 2011 saya lapor kepihak kantor cabang dan wilayah. Saya disambut baik oleh pimpinan wilayah dan di serahkan ke bagian terkait.

Penjelasan dari pihak bank kurang memuaskan dan sulitnya bertemu dengan orang-orang yang berkompeten dalam masalah ini.  Dari pihak bank Mandiri wilayah Semarang saya diminta menunggu SLA 14 hari.

Hingga saat ini saya menunggu dan saya belum mendapatkan kejelasan dari pihak bank terkait mengembalikan saldo saya. Dan mohon kepada pihak bank Mandiri agar bisa menjelaskan pengambilan uang via ATM tanpa sepengetahuan dari pemilik rekening karena kartu ATM dan buku tabungan selalu dipastikan berada di tangan saya.

Hingga samapai saat ini, saya hanya menunggu dengan ketidakjelasan pihak bank dalam menangani kasus ini. Saya sudah menunggu hingga 28 hari dari SLA 14 hari dari bank Mandiri. Tetapi hanya kata menunggu dan menunggu waktu yang tidak jelas sampai kapan batas waktu penyelesaiannya masalah seperti ini.

Nur Ilham
Perumahan Semawis Blok F.2 Semarang
nurepho2003@yahoo.com
0811270017

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)