Kecewa dengan Pelayanan Klaim ATM BNI 46

Sudah berulangkali saya melakukan koordinasi dengan pihak terkait di BNI 46 Namun belum juga mendapatkan tanggapan berarti.

Kejadian bermula ketika tanggal 23 desember 2010 adik saya menarik dana Sebesar 150.000,- rupiah melalui ATM bersama BII menggunakan ATM BNI saya. Sebagai dana bulanan untuk keluarga di Pekalongan.

Namun yang terjadi transaksi ini gagal, uang tidak keluar namun struk ATM terkurangi, Hari itu pula adek saya langsung mengurus ke BNI 46 cabang pekalongan namun berhubung Pemilik ATM tersebut adalah saya dan Posisi saya di Jakarta maka saya mendapat petunjuk untuk berkoordinasi melalui BNI call center.

Setelah beberapa kali gagal akhirnya saya berhasil mengurus klaim tersebut dan mendapatkan kepastian pengurusan 12 hari kerja. Namun sampai saya layangkan pengaduan ini melalui suara pembaca tidak ada konfirmasi selanjutnya dari BNI 46.

Sungguh yang saya sesalkan bukan Nilai 150.000,- rupiah tersebut, melainkan kepercayaan dan keloyalan saya menggunakan BNI 46 serasa di balas dengan ketidak pedulian dari pihak BNI 46. Saya dan keluarga saya selalu menggunakan BNI senebjak dulu, dan mendapatkan perlakuan yang sangat buruk dari BNI 46 dengan status tidak jelas seperti ini.

Mohon tanggapan dari pihak BNI 46 terkait.

M.Bagus kurnianto
Jl. Mawar Merah Raya  Blok 29 No. 10 Jakarta Timur
bagus.kurnianto@gmail.com
085697153941

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)