.webp)
Keluhan
Tanggal 3 Januari 2011 saya mengaktifkan layanan Blackberry kartu HALO saya, a.n BambangSupranowo (08113311441). Petugas Cust. Service kartu HALO Cimone mengatakan kalau layanan Blakberry Unlimited saya telah aktif. Kemudian saya memakainya untuk browsing, saat saya cek pemakaian tanggal 5 Januari 2011, saya kaget ketika jumlah tagihan saya Rp. 276 ribu. Bagaimana bisa baru 2 hari tagihan saya sudah segitu banyak?
Setelah saya cek ke gerai HALO, ternyata mereka bilang layanan blackberry saya belum aktif dan mereka juga mengharuskan saya untuk tetap membayar tagihan saya tersebut, dengan alasan kesalahan ad di pihak saya. Padahal tanggal 3 Januari 2011 petugas di Gerai Halo sudah memberitahu jika layanan sudah aktif, andai saja mereka memberitahu sebelumnya bahwa layanannya belum aktif tentu saja saya tidak akan memakai kartu HALO saya untuk browsing internet.
Dalam hal ini saya merasa sangat dirugikan oleh pihak Telkomsel, dan saya sangat kecewa dengan pelayanan kartu HALO, padahal saya sudah menjadi pelanggan kartu HALO selama 5 tahun. Terima kasih, mohon konfirmasi kembali.
Bambang Supranowo
jl.M.Toha No.105 Bugel Karawaci Tangerang
bambang0110@yahoo.co.id
08113311441
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
