.webp)
Keluhan
Pada tanggal 03.11.10 saya menghubungi Contact Center BCA di nomor 021 500888. Antara lain sekitar jam 12:30 PM dan 15:45 PM. Telepon pertama saya lupa dilayani oleh nama customer-nya. Pada telepon kedua saya dilayani oleh customer bernama Zura. Waktu saya menelepon pertama kali saya sudah menyampaikan keluhan saya dan dijanjikan akan disampaikan ke pihak management. Namun, di saat saya konfirmasi ulang kedua di hari yang sama customer yang bernama Zura tidak mengetahui keluhan saya yang sebelumnya.
Yang jadi pertanyaan saya apakah setiap pembicaraan dengan pelanggan tidak ada catatan pada aplikasi sistem BCA. Saya minta Pihak BCA bisa menjelaskan hal ini. Saya sudah coba ingin meminta berbicara kepada manager tapi tidak dilayani. Saya harap agar pelanggan berikutnya tidak dikecewakan seperti saya. Terima kasih.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Depok
fernandobrino@yahoo.com
628388022630
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
