Agen Perjalanan di Medan Menanyakan Deposit Kartika Airlines

Saya salah satu agen perjalanan menjual tiket pesawat berdomisili di kota Medan. Di pertengahan bulan Juni 2010 Kartika Airlines mendadak tidak terbang tanpa alasan yang jelas dan meminta tamu untuk mengambil uang refund dari agen perjalanan tempat di mana tamu membeli tiket.

Dari pihak Kartika Airlines mengembalikan uang yang hanya "bisa dilihat tanpa bisa diuangkan". Di pembukuan saja dan tidak berupa kas ke agen perjalanan. Sama artinya tidak ada uangnya. Jika Kartika Airline ada beroperasi kembali uang tersebut dapat digunakan untuk pembelian tiket.

Akan tetapi dari waktu ke waktu yang dijanjikan bahwa Kartika Airlines akan beroperasi kembali tidak kunjung tiba. Sebelumnya saya sudah mengajukan surat berisi pengembalian deposit ke kantor Medan dan Jakarta. Dari pihak Kartika Airlines memberi jawaban sedang diproses setiap kali di hubungi. 

Sampai setelah Lebaran sudah tidak ada nomor yang bisa dihubungi. Baik dari pusat sampai cabang-cabang yang ada. Ke mana kami harus mencari pertanggung awaban dari pihak Kartika Airlines? Apakah begini cara sebuah perusahaan penerbangan memperlakukan agen perjalanan?

Tanpa ada sedikit pun pertanggungjawaban terhadap uang deposit kami? Mungkin banyak sekali agen perjalanan yang depositnya tertahan dan masih menunggu-nunggu tanpa tahu jika sudah tidak ada satu pun telepon yang bisa dihubungi.

Mohon kepada Management Kartika Airlines untuk tidak membuat malu dunia penerbangan di Indonesia. Jika punya itikad baik mohon segera menghubungi semua agen perjalanan yang duitnya masih tertahan, dan selesaikan dengan cara yang profesional. Bukan dengan raib bak ditelan bumi.

Erlin
Jl Pertempuran No 105 Medan
erlin_liau@yahoo.com
085261052002

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)