Pemblokiran Matrix Karena Tim Survey Tidak Menemukan Alamat

Pada awalnya saya merupakan pengguna kartu Mentari Indosat dengan nomor 0815. Saya menggunakan Mentari dari tahun 2003. Pada akhirnya pertengahan Agustus saya mengubah nomor saya menjadi Matrix.

Saat pendaftaran saya memberikan alamat sesuai KTP yang memang masih merupakan tempat tinggal saya yaitu di daerah Kebayoran Baru. Kemudian beberapa hari setelahnya pihak Indosat menghubungi untuk klarifikasi alamat. Pada tanggal 4 September pihak Indosat menghubungi untuk kedua kalianya menanyakan alamat. Diberitakan bahwa alamat yang saya berikan salah. Tim Survey
Indosat bertemu dengan Ibu Iman di rumah saya dan tidak ada nama saya di rumah tersebut.

Saya terkejut karena tidak ada Ibu-ibu di rumah saya. Apalagi yang namanya Ibu Iman. Dan, 'Demi Allah' alamat yang saya berikan 100 persen benar. Saya mengecek ke rumah dan tidak ada satu orang pun di rumah saya yang mengatakan ada orang yang mencari saya di rumah. Kemudian saya meminta pihak Tim Survey Indosat untuk mencari lagi karena sepertinya mereka salah alamat.

Pada tanggal 8 September nomor Matrix saya tiba-tiba tidak dapat digunakan sampai sekarang. Awalnya saya mengira karena gangguan menjelang lebaran. Sekali saya mengirim email ke Customer Indosat tetapi tidak ada balasan. Kemudian tanggal 15 September saya menghubungi Customer Service Indosat menanyakan perihal pemblokiran nomor saya.

Dikatakan bahwa saya memberikan alamat palsu dan diminta untuk memberikan alamat baru ke Gallery. Petugas berkata, tim survey menemui Ibu Iman dan dikatakan bahwa saya sudah pindah ke daerah Halim. Saya tercengang dengan pernyataan tersebut.

Alamat siapa yang harus saya berikan kalau kenyataannya memang alamat sebelumnya memang alamat saya. Sekali lagi saya tekankan tidak ada yang bernama Ibu Iman di rumah saya. Orang rumah saya tidak pernah menerima kedatangan Tim Survey Indosat dan saya tidak pernah tinggal di Halim.

Saya menyayangkan pemutusan sepihak oleh pihak Indosat yang nyatanya kesalahan ini terletak pada tim survey Indosat yang tidak benar-benar mencari alamat saya. Dimohon tanggung jawab pihak Indosat untuk masalah pemutusan saya ini. Saya merupakan pemakai setia Indosat. Penuduhan yang dilakukan Indosat merupakan 'fitnah' terhadap saya.

Saya berani menantang Tim Survey Indosat untuk melihat apakah rumah yang didatangi sesuai dengan alamat yang saya berikan. Terima kasih. 

Rani Amelia
Jl Pete 4/8 Blok A Kebayoran Baru Jakarta Selatan
rani.amelia@live.com 
08158910115

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)