Ketidaknyamanan Transaksi M-Banking Bank Mandiri

Pada tanggal 04-08-2010 saya melakukan transaksi M-banking Mandiri untuk pembayaran kartu kredit Visa ANZ saya sebesar Rp 1,000,000. Dikonfirmasikan bahwa transaksi tersebut berhasil. Namun, ternyata pembayaran tersebut gagal.

Saya mengetahuinya dikarenakan dari pihak ANZ yang melakukan penagihan by Phone. Setelah saya konfirmasi ke pihak Bank Mandiri akhirnya dana saya dikreditkan kembali sebesar Rp 995,000. Saya merasa sebagai nasabah mendapatkan perlakuan yang tidak adil.

Kenapa kesalahan yang disebabkan oleh pihak Bank Mandiri tetapi nasabah yang menanggung biaya administrasi. Sedangkan akibat dari kesalahan pihak Bank Mandiri saya merasa tidak nyaman karena saya selalu ditelepon oleh pihak ANZ menanyakan pembayaran kartu kredit saya.

Seharusnya saya sebagai nasabah mendapatkan kompensasi dari kesalahan pihak Bank Mandiri. Bukannya dikenakan biaya administrasi. Saya juga telah membuat pengaduan ke Bank Mandiri Cabang Malahayati pada tanggal 26-08-2010 dengan nomor registrasi: C-100826-11400-0000884.

Semoga kasus yang saya alami untuk ke depan tidak terulang lagi dan tidak sampai menimpah nasabah yang lainnya. Untuk Manajemen Bank Mandiri saya harap semoga bisa tambah 'Menjadi Yang Terdepan'. Terima kasih.

Tji Idham
Jl Melawai Blk M No 4 Bandar Lampung
aam_balau@yahoo.co.id
08197979433

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)