.webp)
Keluhan
Sejak hari Senin tanggal 26 Juli 2010 sampai dengan saat ini saya mengalami masalah dengan layanan BIS Telkomsel. Saya berlangganan Telkomsel BlackBerry bulanan. Saldo terpotong tanggal 26 Juli 2010 kurang lebih pukul 09.45 sebesar Rp 150,000. Tetapi, sampai dengan saat ini setiap pengecekan ke *303# selalu mendapat balasan SMS bahwa nomer saya tidak teraktivasi layanan BIS Telkomsel.
Sudah berulang kali menghubungi Call Centre 116. Tetapi, jawaban selalu tidak memuaskan.
1. Cabut battery sudah dilakukan.
2. Mencari jaringan secara manual sudah dilakukan.
3. Melalui HRT sudah dilakukan tetap saja huruf ?gprs? kecil?
4. Sampai akhirnya pihak Customer Service 116 melakukan pencatatan pengaduan. Dan, diharapkan menunggu 3 x 24 jam.
Mohon perhatiannya untuk pihak Telkomsel agar dapat menyelesaikan masalah ini dengan
segera. Terima kasih.
Rina Eka Prasiwi
Jl Jenderal Sudirman Kav 22-9 Bogor
dear_atmaja@yahoo.com
085214083777
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
