Notebook Tersebut Masih Menjadi Tanggung Jawab Lenovo

Pada tanggal 12 Januari 2010 saya telah membeli notebook Lenovo B 450 690 Core 2 Duo T6570, 2GB DDR2, 320GB HDD, DVD RW di Toko Bhineka.com mangga dua. Saya tidak menyangka baru tanggal 27 Mei 2010 (5 bulan) notebook Lenovo tersebut tiba-tiba ada masalah. Sering terjadi pada saat notebook itu dinyalakan keterangan HDD pada Lenovo tersebut tidak terbaca.

Dengan adanya masalah tersebut sangatlah menyusahkan saya. Pekerjaan mengharuskan saya menggunakan notebook tersebut sebagai alat bantu yang sangat fital. Berharap agar masalah ini dapat diselesaikan mengingat notebook Lenovo tersebut masih Bergaransi terhitung semenjak tanggal pembelian.

Saya pun berusaha membawanya untuk di-service di tempat asal saya membeli. Informasi yang saya ketahui bahwa pihak Lenovo Indonesia bekerja sama dengan Bhineka.com dalam hal penjualan dan service garansi Lenovo.

Pada tanggal 3 Juni 2010 akhirnya saya menyempatkan diri untuk membawanya ke Bhineka.com Mangga Dua. Saya pun dilayani dengan baik oleh salah satu Customer Service (Bapak Roni). Setelah diperiksa ternyata jelas notebook Lenovo tersebut HDD-nya tidak dapat terbaca. Sehingga, mengharuskan untuk dibawa service ke Bhineka.com Kantor Pusat Gunung Sahari (tanggal 4 Juni 2010).

Pihak service Bhineka.com Pusat pun telah memberitahukan saya bahwa notebook Lenovo tersebut harus diganti HDD-nya dengan yang baru dari pihak Lenovo mengingat garansi yang masih berlaku. Tetapi, kembali saya dibuat kesal dan kecewa oleh pihak Lenovo yang tidak memberikan kepastian kepada Bhineka.com Service kapan HDD baru pengganti notebook Lenovo tersebut datang diterima oleh pihak Bhineka.com Service Gunung Sahari.

Hingga kini tanggal 11 Juli 2010 sudah satu bulan lebih lamanya sejak notebook Lenovo tersebut masuk ke Bhineka.com service (tanggal 4 Juni 2010). Saya sagat berharap brand luar sebesar seperti Lenovo dapat menyelesaikan segera masalah ini. Mengingat notebook Lenovo tersebut masih menjadi tanggung jawab pihak Lenovo karena masih garansi terhitung dari tanggal pembelian. Terima kasih.

Yuni Azani
Raya Malaka 132 Jakarta
yuni_azani@yahoo.co.id
08161451077

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)